{"id":1096,"date":"2021-09-23T15:41:51","date_gmt":"2021-09-23T20:41:51","guid":{"rendered":"http:\/\/lanotaeducativa.com\/letras-y-numeros\/?p=1096"},"modified":"2021-09-23T15:41:52","modified_gmt":"2021-09-23T20:41:52","slug":"lengua-de-senas-un-canal-de-servicio-de-samsungpara-usuarios-con-discapacidades-auditivas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lanotaeducativa.com\/letras-y-numeros\/lengua-de-senas-un-canal-de-servicio-de-samsungpara-usuarios-con-discapacidades-auditivas\/","title":{"rendered":"Lengua de se\u00f1as, un canal de servicio de Samsung
para usuarios con discapacidades auditivas<\/strong>"},"content":{"rendered":"\n

Samsung ha desarrollado contenidos de inter\u00e9s en lengua de se\u00f1as
para facilitar el acceso a la informaci\u00f3n tecnol\u00f3gica de esta poblaci\u00f3n.<\/em><\/p>\n\n\n\n

La p\u00e9rdida parcial o total de la audici\u00f3n dificulta la calidad de vida de las personas. De acuerdo con la Organizaci\u00f3n Mundial de la Salud (OMS) en el mundo hay alrededor de 1.500 millones de personas con alg\u00fan grado de p\u00e9rdida auditiva y se estima que en Colombia ese n\u00famero es cercano a las 500.000 personas, aproximadamente.<\/p>\n\n\n\n

Teniendo en cuenta que muchos usuarios tienen discapacidad auditiva, Samsung -como empresa l\u00edder en tecnolog\u00eda- cre\u00f3 desde 2018 un canal de soporte al cliente lengua de se\u00f1as<\/em>, con el fin de ofrecer un servicio de atenci\u00f3n especializado a esta poblaci\u00f3n, convirti\u00e9ndose en la primera empresa de tecnolog\u00eda en el pa\u00eds con este servicio.<\/p>\n\n\n\n

Este canal de comunicaci\u00f3n les brinda asistencia integral a los clientes de todas las l\u00edneas de productos que posee la marca, encarg\u00e1ndose de las necesidades de servicio que se presenten en cada caso, contribuyendo a la inclusi\u00f3n de esta poblaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u201cLas personas sordas, por lo general, se enfrentan a diferentes desaf\u00edos y en Samsung trabajamos para facilitar la vida de nuestros usuarios a trav\u00e9s de nuestros productos y servicios garantizando su accesibilidad. Somos conscientes de los retos a los que se deben enfrentar diariamente y por eso, les ofrecemos un servicio personalizado que los apoye en sus necesidades, les permita disfrutar al m\u00e1ximo de nuestros productos y nuestro servicio al cliente\u201d, asegura Constanza Sep\u00falveda, directora de Servicio de Samsung Electronics Colombia.<\/p>\n\n\n\n

Este a\u00f1o, Samsung ha querido ampliar el contenido para las personas sordas, en el marco del mes de la persona sorda, que se celebra en septiembre. De esta manera, los usuarios encontrar\u00e1n informaci\u00f3n de todas las l\u00edneas de productos m\u00f3viles, televisores y electrodom\u00e9sticos que posee la marca, a trav\u00e9s de tutoriales y videos de ayuda, contribuyendo a la inclusi\u00f3n de esta poblaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Canal de Lengua de Se\u00f1as<\/h3>\n\n\n\n

Samsung ha desarrollado contenido para facilitar la autogesti\u00f3n en lengua de se\u00f1as y resolver las dudas m\u00e1s comunes que tienen los usuarios. Para acceder a este contenido, los clientes pueden ingresar a https:\/\/www.samsung.com\/co\/support\/content-sign-language\/<\/a> y seleccionar la categor\u00eda y el tipo de producto del que se desea tener m\u00e1s informaci\u00f3n o ayuda.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

En este mismo sitio, podr\u00e1n seleccionar la opci\u00f3n Soporte Lengua de Se\u00f1as para recibir soporte por video de un int\u00e9rprete certificado, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. de lunes a s\u00e1bado.<\/p>\n\n\n\n

Por otro lado, se espera que pr\u00f3ximamente est\u00e9 disponible en los Centros de Servicio Samsung un c\u00f3digo QR en el que las personas con discapacidades auditivas puedan ingresar para recibir asesor\u00eda de uno de los int\u00e9rpretes certificados Samsung<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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